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Anschlüsse

Obwohl die hochbetagte Frau R. bei Belgacom rechtzeitig die Übertragung ihres Anschlusses an eine andere Anschrift beantragt hat, könnte es sein, dass dies am Umzugstag nicht erledigt wird.

Gegenstand der Beschwerde

Obwohl die hochbetagte Frau R. bei Belgacom rechtzeitig die Übertragung ihres Anschlusses an eine andere Anschrift beantragt hat, könnte es sein, dass dies am Umzugstag nicht erledigt wird. Mehrere Familienangehörige haben sich diesbezüglich an den Kundendienst von Belgacom gewandt, aber die Angelegenheit scheint nicht voranzukommen.

Kommentar

Belgacom entschuldigt sich für die Verspätung bei der Übertragung des Anschlusses und erklärt dies mit einer Panne. Als Ausgleich gewährt der Betreiber der Beschwerdeführerin kostenlos die Gebühr für zwei Monate.

BlindSurfer, Februar 2006

Rechtliche Hinweise

Ombudsdienst für Telekommunikation
Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel - Tel 02 223 09 09 - Fax 02 219 86 59