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Fakturierung

Familie V. stellt nach einem Ausflug nach den Niederlanden fest, dass von 1Mobile Kosten für unbeantwortete Anrufe an ihre beiden Mobiltelefone in Rechnung gestellt wurden.

Gegenstand der Beschwerde

Familie V. stellt nach einem Ausflug nach den Niederlanden fest, dass von 1Mobile Kosten für unbeantwortete Anrufe an ihre beiden Mobiltelefone in Rechnung gestellt wurden. Herr V. fühlt sich betrogen, denn in den verfügbaren Informationen wird nirgendwo vermeldet, dass solche Anrufe in Rechnung gestellt werden.

Kommentar

1Mobile bestätigt die Fakturierung aber räumt ein, dass die entsprechenden Informationen auf der Website oder in der Gebrauchsanweisung nicht deutlich angeführt sind. 1Mobile wird seine Informationskanäle anpassen und gewährt dem Beschwerdeführer als Ausgleich ein zusätzliches Anrufguthaben im Wert von 10 €.

BlindSurfer, Februar 2006

Rechtliche Hinweise

Ombudsdienst für Telekommunikation
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