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Ombudsdienst für Telekommunikation

Der Ombudsdienst für Telekommunikation ist ein kostenloser Dienst für alle Telekombenutzer im privaten und beruflichen Bereich.

Der Ombudsdienst für Telekommunikation ist ein kostenloser Dienst für alle Telekombenutzer in Belgien im privaten und beruflichen Bereich. Für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten in Deutschland kontaktieren Sie bitte die Bundesnetzagentur, Ref. 216, Schlichtungsstelle, Postfach: 8001, 53105 Bonn. Tel 0049 (0)30 22 480 - 500.

Wie kann eine Beschwerde eingereicht werden ?

Durch Ausfüllen der auf dieser Website verfügbaren FORMULARE ;
Per E-mail an klachten@ombudsmantelecom.be;
Per einfachem Schreiben ;
Per Fax ;
Durch Einreichung der Beschwerde in den Büros des Ombudsdienstes (siehe Plan).

Was man über den Ombudsdienst wissen sollte

Jeder mit seinem Telekommunikationsbetreiber unzufriedene Kunde kann um die kostenlose Vermittlung des Ombudsdienstes bitten. Der Ombudsmann ist für den gesamten Telekomsektor zuständig. Der Ombudsdienst ist eine letzte Berufungsinstanz, denn seine Aufgabe besteht nicht darin, an die Stelle des Kundendienstes der Telekombetreiber zu treten. Er kann nur dann tätig werden, wenn der Telekombetreiber dem Kunden keine zufrieden stellende Antwort erteilt bzw. Lösung angeboten hat.

Rechtliche Hinweise

Ombudsdienst für Telekommunikation
Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel - Tel 02 223 09 09 - Fax 02 219 86 59