Comment introduire une plainte ?

Seules les plaintes écrites sont prises en considération. Il est cependant possible de vous adresser par téléphone au service de médiation au 02 223 06 06 afin d'être orienté au mieux de vos droits.

Vous pouvez déposer plainte au service de médiation pour les télécommunications :

• en complétant les FORMULAIRES mis à votre disposition :

  • Formulaire de plainte générale

  • Formulaire de plainte relative à des appels malveillants

• par courrier, à l'attention de Monsieur Luc Tuerlinckx, Ombudsman, Service de médiation pour les télécommunications, Boulevard Roi Albert II 8 boîte 3 à 1000 Bruxelles ;
• par fax, au numéro 02 219 77 88 ;
• en vous présentant aux bureaux du service de médiation pendant les heures d'ouverture (de 9h00 à 17h00).

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