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Ombudsdienst für Telekommunikation

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Der Ombudsdienst für Telekommunikation ist ein kostenloser Dienst für alle Telekombenutzer im privaten und beruflichen Bereich.

Ab dem 17.05.2016 können Sie uns unter unserer neuen Adresse erreichen : Koning Albert II-laan 8 bus 3 - 1000 Brüssel

  • Durch Ausfüllen der auf dieser Website verfügbaren FORMULARE ;
  • Per E-mail an plaintes@mediateurtelecom.be ;
  • Per einfachem Schreiben ;
  • Per Fax ;
  • Durch Einreichung der Beschwerde in den Büros des Ombudsdienstes (siehe Plan).

Jeder mit seinem Telekommunikationsbetreiber unzufriedene Kunde kann um die kostenlose Vermittlung des Ombudsdienstes bitten. Der Ombudsmann ist für den gesamten Telekomsektor zuständig. Der Ombudsdienst ist eine letzte Berufungsinstanz, denn seine Aufgabe besteht nicht darin, an die Stelle des Kundendienstes der Telekombetreiber zu treten. Er kann nur dann tätig werden, wenn der Telekombetreiber dem Kunden keine zufrieden stellende Antwort erteilt bzw. Lösung angeboten hat.

  • Beispiele :
BlindSurfer, Februar 2006

Rechtliche Hinweise

Ombudsdienst für Telekommunikation
Koning Albert II-laan 8 bus 3, 1000 Brussel - Tel 02 223 09 09 - Fax 02 219 86 59