Ombudsdienst für Telekommunikation
Über den Ombudsdienst für Telekommunikation
Der Ombudsdienst setzt sich aus zwei Mitgliedern zusammen; diese Mitglieder gehören verschiedenen Sprachrollen an. Der Ombudsdienst handelt als Kollegium. Die Mitglieder des Ombudsdienstes werden vom König durch einen im Ministerrat beratenen Erlass für einen erneuerbaren Zeitraum von fünf Jahren ernannt.
Welche Aufgaben hat die Ombudsperson?
Ein Ombudsperson, auch Ombudsmann/Ombudsfrau genannt, ist eine der alternativen Methoden zur Beilegung von Streitigkeiten, die durch verschiedene europäische Initiativen eingeführt wurden. Sie ermöglicht die außergerichtliche Schlichtung von Konflikten, zu geringen Kosten und in kürzerer Zeit.
Die Ombudsperson für Telekommunikation ist für die Behandlung von Streitigkeiten zwischen Nutzern und Anbietern elektronischer Kommunikationsdienste zuständig.
Jahresbericht
Im Rahmen ihrer Aufgaben ist die Ombudsperson verpflichtet, einen Jahresbericht über ihre Tätigkeit zu veröffentlichen. Er ermöglicht es, die von der Ombudsstelle bearbeiteten Streitfälle hervorzuheben und auf mögliche strukturelle Probleme hinzuweisen. Er kann auch ein Mittel für die Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste sein, um ihre Arbeitsweise und die Erbringung ihrer Dienste zu bewerten.
