U bevindt zich in > Onthaal

U kunt ons jaarverslag 2011 online raadplegen.

In het jaarverslag 2010 worden voor de eerste maal systematisch concrete aandachtspunten voor gebruikers vermeld.

Ombudsdienst voor Telecommunicatie

Logo

De Ombudsdienst voor Telecommunicatie is een dienst die gratis ter beschikking staat van elke particuliere en professionele telecomgebruiker

  • door het invullen van de FORMULIEREN beschikbaar op deze website
  • per gewone brief
  • per fax
  • via indiening van de klacht in de kantoren van de Ombudsdienst (Zie plan)

Elke klant die ontevreden is over zijn telecomoperator kan de ombudsdienst gratis vragen om tussen te komen. De ombudsman is bevoegd voor de volledige telecommunicatiesector. De ombudsdienst is een laatste toevlucht. Aangezien deze dienst niet tot doel heeft om de plaats van de klantendienst van de telecomoperatoren in te nemen, kan hij alleen optreden als een klant geen bevredigende oplossing heeft kunnen bereiken naar aanleiding van zijn contacten met zijn telecomaanbieder.

  • Voorbeelden :
BlindSurfer, Februari 2006

Juridische informatie

Ombudsdienst voor telecommunicatie
Bischoffsheimlaan 29-35, 1000 Brussel - Tel. 02/223 09 09 - Fax. 02/219 86 59